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3.-Propiedad intelectual e industrial
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6.-Datos Recogidos.
Se puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recogen datos de carácter personal. ZOOLANDIA únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para gestionar los pedidos, atender sus dudas o consultas o publicar los anuncios que no se envíen.
El titular de este sitio web y por tanto de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluirán los datos recogidos y tratados desde esta página web es la entidad ZOOLANDIA, con domicilio de contacto Calle Marginal #12, Urbanización Los Álamos, Santiago de los Caballeros,República Dominicana, teléfono 809-806-8440 y dirección de correo electrónico zoolandia@invesagro.com.
7.-Utilización y finalidad de los datos recogidos.
En www.zoolandiard.com, www.zoolandiard.com/tienda y tienda.zoolandiard.com se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:
Registro y gestión Usuarios: Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. ZOOLANDIA no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. ZOOLANDIA se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.
Gestión de Pedidos: Cuando adquiere un producto en nuestra tienda online, los datos que nos faciliten serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
Envío de información: Toda La información introducida en los formularios de registro, pedidos, se empleará, en los casos en los que no se haya opuesto a la recepción de comunicaciones informativas, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios o sobre productos y servicios de terceros relacionados con mascotas.
Responder Consultas: Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas de productos o consultorio veterinario serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.
El usuario se compromete a utilizar este servicio de conformidad con la ley, las presentes condiciones, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no publicar contenidos que:
a.induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
b.incorporen mensajes delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
c.induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor;
d.sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
e.se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
f.violen los secretos empresariales de terceros;
g.sean contrarios al derecho, al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
h.infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
i.constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal.
Los comentarios volcados por los usuarios podrán publicarse de manera automática. ZOOLANDIA velará por el uso correcto del presente sitio web, y eliminará cualquier contenido contrario a la normativa en cuanto tenga conocimiento efectivo de usos ilícitos. No obstante, el usuario será el responsable de los contenidos que incluya.
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8.-Comunicación de datos personales a terceros.
ZOOLANDIA, no tiene previsto revelar sus datos personales más allá de los casos en los que una Ley nos obligue (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.) o en caso de envío de los productos adquiridos (empresas de mensajería, logística o transporte).
9.-Seguridad.
ZOOLANDIA utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alteran cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vezal año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.
10.-Ejercicio de Derechos.
En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Zoolandia a la dirección de correo siguiente: zoolandia@invesagro.com. Así mismo, a través de zoolandia@invesagro.com podrá solicitar su baja de usuario cuando lo estime conveniente y darse de baja en el sistema de recepción de comunicaciones por vía electrónica. Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario zoolandia@invesagro.com o llamar a nuestro teléfono 809-806-8440.
11.-Promociones de newsletters
Las promociones de newsletters pueden estar sujetas a cambios en las condiciones atendiendo a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, le informaremos de cualquier cambio que haya sufrido una promoción a través del área de Atención al Cliente.
12.-Cambios en los términos de esta política de privacidad.
Esta política de privacidad es de fecha 15/04/2020
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
1.-Condiciones legales para la compra en ZOOLANDIA
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.zoolandiard.com de la que es responsable legal ZOOLANDIA SRL RNC 131600468
Dirección:Calle Marginal #12, Urbanizacion Los Alamos, Santiago de los Caballeros, RepúblicaDominicana. Telefono.: 809-806-8440
2.-Proceso de Compra.
Para realizar una compra en www.zoolandiard.com o www.zoolandiard.com/tienda deberá seguir el siguiente proceso:
1º.-Seleccionar los productos que desee adquirir entre los ofrecidas por ZOOLANDIA en su página web.
2º.-Una vez seleccionados el/los productos que desee comprar, la cantidad y el tamaño, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su carrito de compras.
3º.-Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.
4º.-Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o complementar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.
5º.-Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por ZOOLANDIA en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que ZOOLANDIA declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a ZOOLANDIA.
6º.-Una vez finalizado el proceso de pedido ZOOLANDIA le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Llamando al 809-806-8440
Notificándolo en la sección «Contacto» de este web
Escribiendo a la dirección de correo zoolandia@invesagro.com
4.-Formas de pago.
Zoolandia dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.
– Pague en casa cuando lo reciba (pago contra entrega)
– Tarjetas de crédito o débito
Pague en casa cuando lo reciba. (Pago contra entrega)
En esta modalidad de pago usted paga al chofer al recibir el pedido en su casa.
Este método de pago lleva un gasto adicional del 3% sobre el precio del artículo, con un mínimo de 500 pesos.
Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados fuera de la ciudad de Santiago de los Caballeros.
Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito utilizado en Zoolandia se realiza a través del de pago seguro del Banco Popular Dominicano.
Mediante esta modalidad de pago Zoolandia nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el Banco Popular Dominicano, de forma que Zoolandia siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
EL CLIENTE procederá a efectuar el pago en línea, mediante la tarjeta de crédito o débito. Luego se emitirá la factura correspondiente y será remitida al cliente vía correo electrónico y posteriormente será entregada en físico al momento del despacho o entrega de su pedido, según aplique.
5-Plazo de entrega para delivery
1- Las compras serán entregadas por el personal autorizado de Zoolandia, al consumidor o a la persona que previamente fue autorizada a través de la plataforma, quien necesariamente debe ser mayor de edad y deberá firmar el documento de entrega del pedido.
2- El servicio de DELIVERY solo estará disponible para las siguientes zona: En la zona metropolitana de Santiago.
3- Una vez realizada la compra a travez de nuestra pagina, el tiempo de entrega estimado es de de 24 a 48 horas.
4- El cliente es notificado del estatus de su pedido via el correo electrónico suministrado al momento de registrarse.
5- La compra será entregada en el tramo de tiempo aproximado de entre 24 a 48 horas.
6-Devoluciones
Para los cambios y devoluciones aplican, en beneficio de EL CLIENTE, todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República Dominicana. Sin embargo, al momento de la entrega de su pedido, se debe tomar en cuenta lo siguiente:
Procedimiento de cambios y devoluciones: En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada bajo la normativa Legal de Pro Consumidor, la empresa se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho a EL CLIENTE, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
7.-Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. EL cliente debera comunicar en los siguientes 2 (dos) días siguientes a la compra sobre dichos defectos del articulo adquirido.
8.- Protección de Datos de Carácter Personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de ZOOLANDIA, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en zoolandia a la dirección de correo siguiente:zoolandia@inveragro.com . Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario zoolandia@inveragro.com o llamar a nuestro teléfono 809-806-8440.
9.-Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta página web se rige por la legislación dominicana. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
ZOOLANDIA está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en zoolandia@invesagro.com o el telefono 809-806-8440.
